Tartalomjegyzék:
Az Aflac egy biztosítótársaság, amely elsődlegesen a sérüléseiről és betegségéről rendelkezik. Ha Ön Aflac-ügyfél, és meg kell vizsgálnia a követelést, több lehetőség áll rendelkezésre.
Online
A követelés online ellenőrzése Aflac Biztosítói Szolgáltatások alkalmazásával általában a leggyorsabb módja az információk megszerzésének. Lépjen az Aflac weboldalára, kattintson a "Bejelentkezés" ikonra, és jelentkezzen be a felhasználónevével és jelszavával, vagy regisztráljon új online fiókot, ha szükséges. Miután bejelentkezett a fiókjába, kattintson az "Igénylés állapota" lehetőségre a követelések listájának megtekintéséhez. Kattintson az igénylésre, amelyről ellenőrizni kívánja az olyan információkat, mint például a követelés állapota (pl. "Feldolgozás", "Szükséges további információk", "Fizetett" stb.), Fizetési összegek és fontos dátumok, mint például a követelés időpontja kezdeményezés és a fizetés napja.
Telefonon - Vevőszolgálat IVR rendszer
Az Aflac Interactive Voice Response rendszere ugyanazt az igényt szolgáltatja, amely online elérhető. Hívja a 800-992-3522 telefonszámot, és kövesse a hangutasításokat, hogy megadja az azonosító adatait, és navigáljon az automatikus igénylési információkhoz. Az online opcióhoz hasonlóan a nap 24 órájában, a hét minden napján elérheti ezt az információt.
Telefonon - Élő személy
Bár ez az opció eltarthat egy kicsit hosszabb ideig, mint a többi opció, telefonos kapcsolatfelvétel egy ügyfélszolgálati képviselővel hasznos, ha olyan kérdése van, amelyre nem válaszolnak online. Hívja a 800-992-3522 telefonszámot, és adja meg a rep-nek a szükséges azonosító információkat, beleértve a nevét és a házirend számát. Ez az opció 8 órától 8 óráig terjed. Keleti idő hétfőtől péntekig, így lehet, hogy nincs szerencséje, ha este vagy hétvégén szeretné ellenőrizni a követelést.
Feldolgozási idő
Az Aflac-állításokat általában elég gyorsan feldolgozzák. Az online követelések, amelyek a következő időpontig 3 óráig fejeződnek be. A keleti idő hétfőtől péntekig gyakran egy munkanapon belül kerül feldolgozásra és kifizetésre. Ha az Aflac telefonon, faxon vagy e-mailben megkapja az igényét, a feldolgozás általában körülbelül négy munkanapig tart. Akárhogy is, ez általában egyszerű folyamat, kivéve, ha a vállalat további információkat igényel. Ilyen esetekben a kiegészítő dokumentációt telefonon, faxon, e-mailben vagy az interneten keresztül kell benyújtania a követelés előrehaladásához.