Tartalomjegyzék:
Lehet, hogy kínos, ha nem tudja fizetni a tranzakcióért, mert a hitelkártyáját elutasították. Ez azért fordulhat elő, mert nincs elegendő pénz az egyenlegére, hogy fedezze a vásárlást, vagy azért, mert a Visa kártya kibocsátója gyanúsított viselkedést feltételez egy újabb vásárlási minta alapján. Ha a bank zárolta a kártyát, akkor gyorsan megoldhatja a problémát, és feloldhatja azt.
Lépjen kapcsolatba a bankjával
Annak ellenére, hogy a kártyán van egy Visa logó, bankja a hitelkártya-kibocsátó, és felelős azért, hogy biztonsági intézkedéseket hozzon az Ön nevében, mint a kártya zárolása. A kártya feloldásához forduljon bankjához. Általában az ügyfélszolgálati szám a kártya hátoldalán található. Ha hívás közben eléri az automatikus válaszszolgáltatást, válassza ki a legmegfelelőbb lehetőséget a hitelkártya-ügyletek kezelésére. Adja meg a saját azonosítására szolgáló reprezentatív információkat, például a nevét, az aktuális címet és a beállított PIN-kódot. Lehet, hogy felkérést kap egy előre meghatározott biztonsági kérdés megválaszolására.
A kártya kinyitása
Az ügyfélszolgálati képviselő elmagyarázza, miért blokkolta a hitelkártyáját, és további információkat kérhet a blokkot kiváltó tranzakció ellenőrzéséhez. Ez történhet például abban az esetben, ha egy másik államban vásároltál, ahol él, vagy ha több tranzakció történt rövid idő alatt, például egy órán belül. Az ügynök feloldja a kártyáját, miközben a telefonon tartózkodik, miután igazolta személyazonosságát, megerősítette, hogy még mindig rendelkezik a kártyával és ellenőrizte a vásárlást.
Miért történik ez?
Bankja bármikor blokkolhatja a Visa hitelkártyáját, amikor észleli a gyanús tevékenységet. A korábban említetteken kívül a gyakori okok közé tartozik a szokatlanul nagy összegű tranzakció; egy kis tranzakció, amelyet egy nagy követ; és a különböző államokban történő vásárlás rövid időn belül. Ezek a bevásárlási szokások hasonlítanak a kártyát csalókkal.
Kerülje a jövőbeli eseményeket
Biztosíthatja, hogy bankja ne blokkolja a kártyáját, ha nem ellopták, ha bankját tájékoztatja, és lépéseket tesz magának. Mielőtt például utazik, hívja az ügyfélszolgálatot, és mondja el nekik, hogy hova megy, és mikor. Továbbá jelentkezzen be a bank csalásvédelmi programjába, mint például a Verified by Visa, és azonnal reagáljon a bankja által a legutóbbi tranzakciókról érkező üzenetekre vagy telefonhívásokra.