Hitelkártya tranzakció visszavonása

A hitelkártya-feldolgozás általában két szakaszban történik. Az első az engedélyezés, a második pedig a település. Ez a kétlépcsős folyamat olyan ablakot biztosíthat, amelyben törölheti a tranzakciót anélkül, hogy befolyásolná a mérleget. Más esetekben a törlés még mindig lehetséges, de megkövetelheti, hogy vagy várjon a visszatérítésre, vagy más lépéseket tegyen.

kredit: Rayes / Photodisc / Getty Images

Azonnal vagy közvetlenül azonnali törlés

Lehet, hogy pénztáros vagy ügyfélszolgálati munkatárs is képes üres személyi értékesítés, és lehetővé teszi, hogy törölje a tranzakciót, amelyre gondolatait megváltoztatta. Bizonyos esetekben az üresség akkor is bekövetkezhet, amikor még a pénztárgépen tartózkodik, és másokban meg kell látogatnia az ügyfélszolgálatot, mielőtt elhagyná a boltot.

Online tranzakció esetén ellenőrizze a kereskedőt lemondási feltételek. Egyesek egy kis ablakot tartalmaznak, amelyben törölheti a függőben lévő tranzakciót. Ebben az esetben a megrendelés törlésre kerülhet, de a tranzakció megfordítása esetleg nem jelenik meg azonnal.

Probléma-tranzakciók törlése

Bizonyos esetekben érdemes visszavonni egy vásárlást, amit nem elégedett, de a kereskedő nem engedélyezi a visszatérést. Vagy érdemes törölni egy hibás vagy csalárd vásárlást. Az ilyen típusú lemondási eljárások az ENSZ-ben vázolt védelem alá tartoznak Fair Credit Billing Act. A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság azt ajánlja, hogy kövesse a teljes tranzakció vitatására és visszavonására vonatkozó eljárásokat, vagy korlátozza a veszteségeit legfeljebb 50 dollárra.

A hitelkártya-tranzakció vitatására vonatkozó eljárások

• Írjon egy levelet, amely tartalmazza a nevét, a számlaszámot, a vitatott díj dátumát és összegét, valamint azt, hogy miért vitatja a díjat. Például magyarázza el, hogy miért nem elégedett vagy kiemelte a számlázási hibát. Tartalmazzon olyan igazoló dokumentumokat, mint a fényképek vagy a számla másolata.
• Küldje el a levelet hitelesített levélben, és küldje vissza a visszaigazolást 60 nap bélyegző a hitelkártyaszámlán.

A csalárd ügyletekre vonatkozó eljárások

• Lépjen kapcsolatba a kibocsátó bankkal vagy kereskedővel telefonon belül két munkanapon belül, és tudassa velünk, hogy gyanítja, hogy valaki csalárdan használja a hitelkártyáját. Adja meg a vitatott ügylet részleteit, mint például az összeg, a dátum és a kereskedő.
• Küldeményt küldött hitelesített levélben, visszajuttatási kéréssel, hogy megerősítse, hogy bejelentette a csalárd ügyletet vagy tranzakciókat.