Tartalomjegyzék:
Ha az árut vagy szolgáltatást a hitelkártyájára helyezi, bizonyos jogokkal rendelkezik. Ezek közül az egyik a visszafizetés vagy az a képesség, hogy vitasson egy olyan árut vagy szolgáltatást, amelyet nem kaptál meg, sérült vagy nem olyan, mint amilyennek sok más okból várt. A vitát telefonon, interneten és postai úton lehet benyújtani. Ez a cikk megtanít néhány alapot a Citibank vitarendezési folyamatáról.
Lépés
A probléma megoldásához forduljon közvetlenül a kereskedőhöz. Kérjen hitelt, vagy cserélje ki a kérdéses árut vagy szolgáltatást. Ha visszautasítják vagy nem válaszolnak a kérésére, akkor lépjen tovább a következő lépésekre.
Keresse meg a Citi kártya nyilatkozatát online, ha bejelentkezik fiókjába a felhasználónevével vagy jelszavával. Ez a bal oldali oszlopban található. Alternatívaként megnézheti a havi papíralapú nyilatkozatát is, amelyet postai úton kap. Keresse meg a kérdéses hitelkártya-díjat a havi díjak oszlopban. A Citi kártyákra mutató hivatkozás az Erőforrások részben található.
Lépés
Nyomtassa ki a Citi kártya nyilatkozatát, ha nincs nyomtatott példánya, és körözze a vitatni kívánt teljes elemet, beleértve a telefonszámot és az oldalon felsorolt egyéb információkat.
Lépés
Ha internet-hozzáféréssel rendelkezik, látogasson el a Citi kártya weboldalára. Jelentkezz be a fiókodba. Ezután kattintson a "Kapcsolat" oszlopra a képernyő jobb oldalán, és kattintson az "Oldalak" linkre az oldalon. Ha nincs internet-hozzáférése, hagyja ki ezt a lépést, és hívja az 1-866-775-0557 számot. Az ügyfélszolgálat valószínűleg felírja a vitát magyarázó levelet.
Lépés
Nyomtassa ki a Citi Vitarendezési űrlapot, és hívja az 1-866-775-0557-et, hogy egy hivatkozási számot kapjon, amely kitölti az űrlap tetejét.
Lépés
Töltse ki a vitás űrlapot annyi információval, amennyire csak lehetséges, beleértve a vita fő okait a hitelkártyaszámmal együtt. Ha több hely szükséges, csatoljon egy levelet, vagy írjon a formanyomtatvány hátoldalára. Győződjön meg róla, hogy aláírja az űrlapot a tetején, vagy visszaadja neked, ezáltal késlelteti a vita folyamatát.
Lépés
Miután befejezte a Citi ügyfélszolgálati képviselővel folytatott megbeszélést, készítsen egy példányt a kitöltött vitaformájáról és a levelezésről a nyilatkozat egy példányával a Citi, Attn: Disutabes, P.O. Box 6013, Sioux Falls, SD 57117.
Lépés
14 napon belül hallanod kell valamit. Ha nem, győződjön meg róla, hogy hívja az ügyfélszolgálatot, és kövesse nyomon velük. Ha a Citi nem tud segíteni, akkor lehet, hogy újra kapcsolatba kell lépnie a kereskedővel.