Költségvetési légitársaságok eléggé egyenlő intenzitással rendelkeznek a kármentesítőkkel és a védőkkel. Néha a verseny azt jelenti, hogy az ügyfelek több bangot kapnak a bakjukért. Ez a helyzet a Spirit Airlines-ral, amely most bejelentette, hogy minden nyáron Wi-Fi-t kínál minden síkon.
Az A la carte kiegészítők egyfajta kedvezményes repülőjegyet biztosítanak az olcsó jegyek számára. A szellem meglepően ésszerűen megközelíti az internet-hozzáférést a járatokon. Az opt-in Wi-Fi elérhetővé válik a szintek, minden egyes áron, attól függően, hogy mennyi adatot használ fel. Egy dolog, ha csak böngészni akarsz a Twitteren, amíg meg nem éred, de a nagyfelbontású videó streamingje egy kicsit többet fog fizetni.
Nincs több találgatás. A Wi-Fi jön! Nézd, ahogy elnökünk, Ted Christie ígéretet tesz arra, hogy befektessünk a vendégeinkbe, és hogy tovább menjünk! ✈️ #MoreGo pic.twitter.com/dvBJ5pzD3a
- Spirit Airlines (@SpiritAirlines) 2018. május 11.
Ez az oka annak, hogy a Wi-Fi átlagos ára 6,50 dolláros járatra indul. A Spirit in the Invest in the Guest honlapján szerint novemberben meg kell kezdeni látni az ajánlatot. "A vendégeknek képesnek kell lenniük arra, hogy hasonló teljesítményszinttel szörfözhessenek, amit otthon várnak" - mondja a honlap. Az igazán ártudatos fogyasztók számára a légitársaság azt mondja, hogy minden olyan légi fuvarozó, aki nem fizeti meg az opciót, semmilyen módon nem támogatja azokat, akik ezt teszik - az egyetlen, aki fizeti a Wi-Fi-t, az a személy, aki fizeti a Wi-Fi-t.
Ez egy nagy PR-nyomást jelent egy olyan cég számára, amelynél néhány ügyfélszolgálat megbotlik. Ted Christie, a Lélek elnöke, csak januárban érkezett a fedélzetre, és ragaszkodik ahhoz, hogy a dolgok felnézzenek. A Wi-Fi "csak egy összetevője a vendégeinknek tett általános ígéretnek" - mondta Üzleti bennfentes, "ami az, hogy továbbra is befektetünk termékeinkbe, hogy ezáltal jobb legyen."