Tartalomjegyzék:
Miközben a díj függőben van, kapcsolatba léphet a kereskedővel, hogy megakadályozza, hogy a fiókja áthaladjon. Ha a számláján függőben lévő hitelköltség áll fenn, azt jelenti, hogy a kereskedő a tranzakció vagy a vásárlás összege tekintetében felhatalmazást tartott a számlán. Néhány nappal később a kereskedő visszafizeti és követeli a pénzeszközöket, ami a számláján teljesített díjat eredményez.
Lépés
Azonnal forduljon a kereskedőhöz, ha hibát észlelt a vásárlás során, mint például, ha egy ügyletért kétszer fizetnek. Ha nem ismeri fel a díjat, forduljon bankjához segítségért annak meghatározásában, hogy melyik kereskedő vette át a díjat.
Lépés
Ha a kereskedővel kapcsolatba lép a függőben lévő illetékkel, nyugtázza a kézhezvételt. A kereskedőnek valószínűleg szüksége lesz arra, hogy információt nyújtson az átvételi elismervényről az ügylet azonosításához.
Lépés
Magyarázza el a helyzetet a képviselőnek. A kereskedőtől függően önálló részlegre vagy részlegre utalhat, amely a számlázási és fizetési problémákat kezeli. Ha a kereskedő elismeri, hogy hiba történt, a pénzt nem gyűjtik. A függőben lévő díj ezután leesik a számlájáról, és a fogadás megszűnik. A kártyát kibocsátó bank határozza meg, hogy mennyi ideig tart az engedélyezés. Bár a legtöbb tartás körülbelül egy-négy napig tart, akár 30 napig is tarthat.
Lépés
Lépjen kapcsolatba a bankjával vagy a hitelkártya-társaságával, ha a függőben lévő díj egy befejezett tranzakcióvá válik, vagy nem tud megoldást találni a kereskedővel. Bár a bank nem tudja megállítani a függőben lévő díjat, vitathatja a közzétett díjat. A vitarendezési eljárások eltérőek, de bankja vagy hitelkártya-vállalata az ügyletek online vitarendezésének lehetőségét kínálja. Írásos vita is benyújtható a hitelkártya-társaság számlázási kérdéseinek részlegéhez.