Tartalomjegyzék:
Lépés
Keresse meg a követelésének számát, amely a követelés benyújtásának időpontjában volt hozzárendelve.
Lépés
Lépjen kapcsolatba a vállalat igényeltségi osztályával. A kereseti osztály telefonszámát általában a követelés benyújtásakor kapja meg. Ha nincs telefonszáma, próbálja meg meglátogatni a cég honlapját, vagy hívja ügyfélszolgálati osztályát, hogy megkapja a kárrendezési osztály számát. Egyes vállalatok online portált is biztosíthatnak, amely lehetővé teszi a követelés állapotának ellenőrzését.
Lépés
Adja meg a követelés osztály képviselőjét az igénylési számával. Tájékoztassa a képviselőt, aki ellenőrizni kívánja követelésének állapotát.
Lépés
Adja meg a képviselő nevét, valamint azt a dátumot és időt, amellyel megadta a követelés állapotának frissítését. Előfordulhat, hogy később a dokumentációra kell hivatkoznia.
Lépés
Kérje meg, hogy beszéljen egy követelésfelügyelettel, ha észrevette, hogy minden alkalommal, amikor felhívja, nem érkezett frissítés a követelés állapotáról. Ne légy durva a felügyelőnek. Csak mondd el neki, hogy észrevetted, hogy minden alkalommal, amikor hívsz, nincsenek frissítések a követelésedre. Kérdezze meg a felügyelőt, hogy kapcsolatba léphet-e valakivel, hogy frissítést kapjon Önnek. Ha egy felügyelővel beszélünk, lehet, hogy frissíthetjük a követelésedet. Ez a módszer azonban a cégtől függ.