Tartalomjegyzék:
Tőke törlése Egy hitelkártya nem más, mint bármely más hitelkártya lezárása. Csakúgy, mint sokan másoknál, a Capital One csak a telefonon történő lemondási kéréseket fogad. Légy türelmes, de határozott, és várja meg, hogy az ügyfélszolgálati képviselő megpróbálja megmenteni a kártyatulajdonosok előnyeit és megtartja a megtartási ösztönzőket.
A telefon bezárása
Fizessen ki egyenlegét és törölje az ismétlődő automatikus fizetéseket, mielőtt kapcsolatba lépne a Capital One-val. Hívja az ügyfélszolgálatot az 1-800-955-7070-es telefonszámon, adja meg a hitelkártyaszámát, és jegyezze fel az ügyfélszolgálati képviselő dátumát és nevét. Magyarázd el, hogy nulla egyenleged van, és kérj egy "szoros zárást". Ha nem, a Capital One új díjakat engedélyezhet, például a havi automatikus fizetést, a következő 30 napra. Mielőtt befejezné a hívást, ellenőrizze a levelezőcímét a következő levelére: "Capital One Attn: General Correspondence, P.O. Box 30285, Salt Lake City, UT 84130-0289."
Nyomon követési eljárások
Írjon be egy nyomkövető levelet, amelyben újra megismételte kérését, hogy a kártyát nehezen zárja le. Adja meg a telefonkérés időpontját, adja meg a beszélt képviselő képviselőjének nevét, és kérjen írásbeli igazolást a fiók lezárása után. Küldje el a levelet hitelesített levélben, visszaigazolással. Várjon 30 napot, majd hívja az ügyfélszolgálatot, hogy ellenőrizze a fiók zárását.