Tartalomjegyzék:
Ha egy banknál van ellenőrzési vagy megtakarítási számla, jogosult bizonyos fogyasztói jogokra és védelemre a szövetségi törvény értelmében. Ha úgy érzi, hogy egy nemzeti bank vétkes magatartást követett el, vagy etikátlan gyakorlatban működik, akkor jelentést tehet a Pénznem Ellenőrző Hivatalának, amely az Egyesült Államok Kincstári Minisztériuma részlege. Ez a hivatal felelős a bankszektorral kapcsolatos fogyasztói panaszok vizsgálatáért.
Lépés
Próbálja meg megoldani a problémát a bankjával. Hívja bankjának ügyfélszolgálati telefonszámát, és kérjen beszélgetést egy felügyelővel. Megpróbálhatod meglátogatni a helyi fiókodat, és kérhetsz ott beszélni egy felügyelővel. Beszéljen nyugodtan, és tegyen tudnivalókat a problémájáról véleményed beillesztése nélkül. Mondja el az embereknek, akikkel beszél, hogy azt tervezi, hogy jelentse a bankot a szövetségi kormánynak, ha a problémát nem oldotta meg.
Lépés
Keresse meg a megfelelő szabályozó ügynökséget, amellyel panaszt tehet. Ha van nemzeti bankja, akkor a Pénztár ellenőrző irodája a helyes ügynökség. Ha fiókja van egy államilag bérelt hitelszövetkezetben vagy bankban, meg kell találnia azt a ügynökséget, amely felügyeli azt. A Pénznem honlapján található Számvevőszék Hivatala részletesen ismerteti az ilyen ügynökségek megtalálásának módját.
Lépés
Nyújtsa be panaszát. A nemzeti bankokkal kapcsolatos problémák esetén a Pénznemellenőrző Hivatala számos lehetőséget kínál panaszának elkészítésére, ideértve az online vagy az írásbeli panasz elküldését vagy faxolását. Adjon tényeket a panaszáról, és tartalmazzon olyan részletes információkat, mint például a neveket és a dátumokat.
Lépés
A panasz nyomon követése. Megerősítést kap, hogy panaszát e-mailben vagy e-mailben kapta meg. A visszaigazolás tartalmaz egy panaszszámot a panaszhoz, amelyet a panasz állapotának online ellenőrzésére használhat. A comptroller irodája felveszi a kapcsolatot a bankjával, és küld egy levelet, amely bemutatja a vizsgálat eredményeit. Ha úgy érzi, hogy továbbra is megoldatlan marad, fellebbezheti az ügy kimenetelét. A Pénznem ombudsmanjának ügyvezetője felülvizsgálja az összes fellebbezést és végleges döntést hoz. Ezt a határozatot nem lehet fellebbezni.