Nem szokatlan, hogy a biztosítási kötvénytulajdonos nem ért egyet az autóbiztosítóval a gépkocsi vagy a sérülés okozta károkért. Valójában a felelősség tekintetében két ellentétes autóbiztosító gyakran nem ért egyet. Ezért olyan eljárások vannak érvényben, amelyek lehetővé teszik, hogy egy nem részleges harmadik fél lépjen be és tárgyaljon egy végleges elszámolásról. Ezt az eljárást "választottbírósági eljárásnak" nevezik.
A biztosítási világban két különböző típusú választottbírósági eljárás létezik: a kötvénytulajdonos választottbírósági és biztosítási társasági választottbírósági eljárásokat kezdeményezett. Mindkét választottbírósági eljárás különböző, de ugyanaz a cél. A cél az, hogy két egyetértő fél találjon közös alapot, és rendezze a követelést.
A biztosító által kezdeményezett választottbírósági eljárások rendszerint a járműjavítási összegekkel és a nem biztosított gépjármű-sérüléssel kapcsolatos településekkel kapcsolatosak. Miután egy írásbeli kérelmet küldtek a biztosítótársaságnak a választottbírósági eljárásra, a kötvénytulajdonos saját ügyvédet vesz fel, aki a biztosítóval együttműködve választottbírót keres. Ez a választottbíró közös helyszínen találkozik a biztosítóval és ügyvédjével, valamint a biztosítóval és ügyvédjével. A legtöbb államnak ténylegesen kijelölt irodája van választottbírósági eljárásra. Bár mindkét fél külön helyiségben van, a közvetítő felülvizsgálja a bizonyítékokat. Visszatér az egyes felek felé, akik megpróbálnak összegyűjtött összeget kapni. A választottbíró a bizonyítékok saját elemzését használja fel arra, hogy az egyes feleket egy település felé vonzza. Ha egy elszámolási összeget elérünk, akkor ez rendszerint "kötelező", ami azt jelenti, hogy később nem lehet visszavonni. Ez a szokásos módja, hogy a biztosítottak többsége kezdeményezett választottbírósági eljárásokat tart. Néha mindkét fél úgy döntött, hogy nem találkozik. Ezekben az esetekben a bizonyítékokat csak a választottbíró megküldi azzal a megegyezéssel, hogy döntése a végleges, kötelező érvényű megoldás. Ez a folyamat hasonlít a biztosítási társaságok választottbírósági eljárásaihoz.
A viszontbiztosító társaságok választottbírósági eljárásai akkor alakulnak ki, amikor két különböző autóbiztosító nem tud egyetérteni a felelősséggel (vagy hibával), és mindkét fél egy biztosítási társaság választottbírósági szövetségének tagja. A választottbírósági eljárás akkor kezdődik, amikor az egyik biztosító társaság benyújtja a hivatalos választottbírósági formanyomtatványt a biztosítási társaság választottbírósági szövetségéhez. Ez az űrlap részletes tájékoztatást kér a másik biztosítótársaságról, a balesetről és az esetleges rendezvényekre. Ez minden egyes biztosítótársaság számára lehetőséget nyújt papíralapú ügyükre, és bizonyítékot szolgáltat annak alátámasztására. A beérkezést követően egy dátum van beállítva. Ezután egy-három nem részleges panaszos felülvizsgálja a bizonyítékokat. Általában azok az egyének, akik az iparágon belül dolgoznak, mint például a követelések beállítói. Ezek a testületi képviselők döntenek arról, hogy ki a felelősség (vagy hibás) a balesetért, majd kártérítés alapján ítélkezik. A végleges döntés kötelező.
Még a választottbírósági eljárás után néhány fél nem elégedett a településsel. Általában az a személy, aki elveszíti vagy kompromisszumban tartja a legjobban az elszámolási összeget. Jelenleg azonban ez a legjobb módja annak, hogy a feleket vitassuk meg, hogy megállapodásra jussanak, és egy régóta fennálló követelést zárjanak ki.