Tartalomjegyzék:
A gondosan kialakított levél elsődleges, ha elvárja, hogy visszatérítést kapjon egy nagy vásárlástól, mint egy autó. A visszatérítés iránti igénye az ügyfélszolgálat alapvető kérdésével foglalkozik. Ha az autókereskedés értékeli az ügyfélszolgálatot, és jogos jogosultsággal rendelkezik a visszatérítésre, akkor tiszteletben kell tartania az Ön kérését.
Lépés
Lépjen kapcsolatba az autó kereskedővel. Magyarázza el a hívás jellegét, és kapjon elérhetőséget az ügyfélszolgálati kérdésekkel foglalkozó személy nevére, mint például a visszatérítések. Tájékoztassa a márkakereskedőt arról, hogy szándékában áll visszatérítést kérni, és miért. Ezzel a vállalkozás észrevétellel értesíti, hogy tudatában van a követelésének. Használja a tapintatot, ha úgy érzi, hogy a visszatérítés kérése potenciálisan vitathatóvá válhat. Az utolsó dolog, amit meg akarsz csinálni, az esélyed van arra, hogy gyenge modorok miatt visszatérítést kapj.
Lépés
Használjon üzleti formátumot a levél címének létrehozásához. Üzleti formátumban ez az Ön neve, utca címe és dátuma az oldal tetején. A címnek így kell kinéznie:
Az Ön neve Az Ön utcája Cím Ön városa, állam irányítószám Az Ön e-mail címe (ha van) Dátum
Lépés
Hozzon létre egy belső címet, amely tartalmazza annak a személynek a nevét és utónevét, akinek az írás. A belső cím ugyanazt a formátumot követi, mint a cím:
Az autókereskedő kapcsolattartójának vezetékneve és utóneve Utca cím városa, állami irányítószám
A távolság fontos. Ideális esetben nem lehet több, mint két sortávolság a cím és a belső cím között.
Lépés
Hozzon létre egy üdvözlést, amelyikben a levelet a levélben címezi. A szabványos üdvözlés: "Kedves Mr. (Mrs.) Teljes név:" A barátságos levelektől eltérően ügyeljen arra, hogy az első és utónevet üzleti levélben használja, ami hivatalos üdvözlést igényel.
Lépés
Írja (vagy írja be) a levél testét. Ez az a hely, ahol a fő pontot adja. Válasszuk a levél testét három részre: a kezdetre, a középre és a végére. Ismertesse magát a teljes nevével, és miért írja a levelet: kérjen visszatérítést. Ne lépjen be, mert az üzleti betűk egy blokkformátumot követnek.
Lépés
Cím, hogy miért érdemel meg visszatérítést a levél testének középső részén. Ez egy meggyőző levél, amely szakmai és szenvedélyes. Adja meg, miért érdemes visszatérítést kapnia a bevezetése után. Egyszerűen a visszatérítés nélküli magyarázat kérése sikertelen fülekre esik. Adja meg a vonatkozó információkat és a támogató dokumentumok másolatait, például az Ön által beszélt személyek nevét és az értékesítési nyugtát. Végezze el a levél testét, köszönetet mondva a kapcsolattartó személynek, és adja meg a telefonszámát és a legjobb időt, hogy elérje Önt.
Lépés
Zárja be a levelet "Tisztelettel", és írja alá a nevét a levél alján. Ha beírta a levelet, írja be a teljes nevét aláírása alatt.