Tartalomjegyzék:
A TurboTax egy népszerű adóelőkészítő szoftver termék az egyes adófizetők számára. Miután telepítette a TurboTax-ot a számítógépére, a szoftver frissítése lényeges javításokat nyújt a szoftverhibákhoz és az utolsó pillanatban az adójog módosításaihoz. Bár a TurboTax egy biztonságos és jól megépített program, a felhasználók néha problémái vannak a szoftverük frissítésében. A legtöbb ilyen probléma kisebb, és könnyen megoldható az alapvető hibaelhárítással.
A hibák felismerése
A TurboTax frissítési problémák általában hibaüzeneteket generálnak, vagy a letöltés lejárhat, mielőtt befejeződik, a TurboTax támogatási weboldalának megfelelően. A tipikus hibaüzenetek közé tartozik a "Hiba a tűzfalszabály (ok) létrehozása során!" vagy egy általános utasítás, mint például a "végrehajtható" problémát észlelt. " Csak az aktuális adóévre vonatkozó TurboTax verziót lehet frissíteni - az előző évre megvásárolt másolatot nem lehet frissíteni, mert az állami és szövetségi adótörvények egy évről a másikra változnak.
Okoz
A TurboTax frissítésének megpróbálása során felmerülő legtöbb problémát a számítógép nem megfelelő beállításai okozzák, bizonyos szoftverekkel és hardverekkel ütköznek, valamint az általános internetkapcsolat problémáit. Ritkábban a szoftver kód maga okozhatja a problémát.
Letöltés hibák
A felhasználók néha arról számolnak be, hogy a TurboTax frissítési sávja 0 vagy 100 százalékkal megáll, vagy a letöltés véletlenszerűen lefagy, a TurboTax támogató webhely jelentése. Továbbá előfordulhat, hogy az "egy kattintásos frissítés" gomb nem rendelkezik a frissítések automatikus telepítésének kívánt hatásával. A számítógépen található tűzfal beállítás hibaüzeneteket generálhat, vagy a frissítés meghiúsulhat, mielőtt egyáltalán nem indul el vagy nem indul el.
megoldások
A TurboTax azt javasolja, hogy a felhasználók kikapcsolják a böngészőkön a pop-up és a hirdetési blokkoló modulokat. Győződjön meg róla, hogy a tűzfal szoftvere úgy van beállítva, hogy a TurboTaxot megbízható webhelyként ismeri fel, és hogy a tűzfal le legyen kapcsolva a letöltés során. A letöltési megszakításokat néha nem megfelelő lemezterület okozza; győződjön meg arról, hogy a merevlemezen elegendő hely van egy nagy letöltéshez. Az operációs rendszer lemezmegtisztító eszközével további helyet hozhat létre, ha szükséges. A tűzfal figyelmeztetésén kívüli hibaüzenetek a TurboTax frissítés újratelepítését igénylik.
Figyelem
Ne felejtse el újra engedélyezni a tűzfalat és más biztonsági szoftvert, miután kikapcsolta, hogy engedélyezze a TurboTax frissítéseket. Miközben a biztonsági szoftvert rövid időre inaktívvá teszik a TurboTax letöltéséhez, kevés a kockázat, mivel a számítógép nem biztonságos, így megnő a rosszindulatú szoftverek és a támadásokra való fertőzés kockázata.