Hogyan kell vitatni egy segédprogramot?

Ahogy kiírja a havi számlájára vonatkozó ellenőrzéseket, túlzott költséget észlel a segédprogram nyilatkozatában. Ön nem ért egyet az összeggel, de a számlát esedékes és meg kell fizetni. Bár a fizetés azonnal megtörténik, még mindig van lehetőséged. A közüzemi vállalatok gyakran ezeket a gyakori hibákat teszik. A hibás díjak vitatására való felkészülés segít megoldani a helyzetet, és megkapja a kívánt eredményeket.

Ellenőrizze a havi számlák írását

Lépés

Tekintse át a korábbi állításokat, hogy meghatározza, hogy a használat milyen mértékben különbözött az előző hónapoktól. Próbáljon felidézni, hogy hány nap volt otthonában ebben a számlázási ciklusban, ami befolyásolhatja a használat változását.

Lépés

Lépjen kapcsolatba a számlát küldö közüzemi társasággal. Bizonyosodjon meg róla, hogy a ceruza és a papír rendelkezésre áll, hogy felírja a szükséges információkat, például az ügynök nevét, az idõt, a dátumot és a telefonhívás során megvitatott információkat.

Hozzáférés a közműmérőhöz

Kérje a számlát felülvizsgálatát, vagy egy szerviztechnikus jöjjön ki otthonába. Ha a közüzemi számla gáz, elektromos vagy víz, kérje a mérő újraolvasását. Ha a mérőleolvasó zárolt kapu vagy háziállat miatt nem tud hozzáférni a mérőhöz, a mérőszámlálók számíthatnak. Ha a probléma a telefon- vagy kábelszámlával kapcsolatos, ellenőrizze a távolsági hívások vagy az internetes szolgáltatások által okozott további díjakat.

Lépés

Kérje a számla meghosszabbítását, amíg meg nem szűnik az eltérés, ami a közüzemi cég számára időt ad az ügy kivizsgálására. Lehetővé kell tenni, hogy a következő számlázási ciklusban megoldást kapjon. Hiba esetén számlát kell várnia. Ha a díj pontos, gondoskodjon az összeg időben történő kifizetéséről.

Lépés

Ha nem tudja megoldani az ügyet, nyújtson be panaszt. Az fcc.gov szerint: „A Fogyasztói Felmérések és panaszok osztály informális közvetítést és egyéni informális fogyasztói kérdések és panaszok megoldását biztosítja az ellenőrző törvényeknek és az FCC szabályainak megfelelően, és az Elnökség felhatalmazott hatóságának megfelelően. Az osztály a panaszokat és az informális fogyasztói panaszokra adott válaszokat fogadja, felülvizsgálja és elemzi; fenntartja a kézi és számítógépes fájlokat, amelyek lehetővé teszik az informális fogyasztói kérdések és panaszok nyomon követését és fenntartását; közvetíti és megpróbálja megoldani a nem hivatalos panaszok megoldatlan vitáit; koordinálja a többi irodát és irodát annak biztosítása érdekében, hogy a fogyasztók pontos és naprakész információkat kapjanak. ”