Az év legforgalmasabb vásárlási szezonja szinte ránk bukkan, és a legtöbb kiskereskedő közül az egyik legnagyobb eladási mód az, hogy még nem kell otthonról elhagynod az árut. Az online vásárlás paradigmaváltást mutat az áruk és a szolgáltatások igénybevételének módjában. Annyira kényelmes, hogy hajlandóak vagyunk teljesen lemondani a régi iskoláról?
Az új kutatás szerint egyáltalán nem. Az Arizona Egyetem tanulmánya megkérdezte a vásárlókat a kiskereskedelmi környezetre vonatkozó preferenciáikról és véleményeikről. Míg az internetes vásárlás során sok mindent meg kell mondani, és miért vált annyira mindenütt, sokan azt mondják, hogy elveszítenénk valamit a személyi vásárlási lehetőségek eltörlésével. Az emberek, akik szeretik a tégla- és habarcsot, elcsábítják a tapintható és érzékszervi élményt, a lehetőséget, hogy személyesen megnézhessék és felfedezhessék termékeiket, és lehetőséget nyújtsanak a barátok és a család, valamint az idegenekkel való szocializációra.
A rossz ügyfélszolgálat, a hosszú sorok és a raktáron kívüli elemek a legnagyobb ártalmatlanítás az offline vásárlók számára. De a fogyasztók sokféle módon aggódnak egy olyan világról, amely csak online lehetőségeket kínál. "Van értelme, hogy a tégla- és habarcsboltok a társadalom társadalmi szerkezetének részét képezik" - mondta Sabrina Helm vezető szerző. "Ha eltűnnek, sokan aggódnak a gazdaság iránt, és ez mit fog tenni a közösségek munkahelyei és bevételei miatt … Vannak olyan félelmek is, amelyek a raktárterületek bezárásából származnak: Mi történik az üres térrel? most mindezek az üres területek?
Végső soron az UA kutatócsoportja a kiskereskedőknek arra kényszeríti, hogy a személyi vásárlást érdemes és élvezetes legyen. De érdemes a fogyasztók hőmérsékletét figyelembe venni - különösen, ha a dollárokkal szeretne szavazni arról, hogyan alakul a jövő.