Tartalomjegyzék:
A United Services Automobile Association széles körű pénzügyi szolgáltatásokat kínál a jelenlegi és korábbi amerikai katonai tagoknak. Az 1922-ben a hadsereg tisztségviselőinek csoportja által alapított cég eredetileg csak autóbiztosítást ajánlott. Azóta Fortune 500 céggé nőtte ki magát, amely az automatikus biztosítás mellett jelzáloghiteleket, brókerszámlákat, hitelkártyákat, számlák és egyéb pénzügyi szolgáltatásokat is kínál. Az USAA kiváló hírnevet szerzett magának, és a tagok hűsége rendkívül magas. Nincs hivatalos panasztételi eljárás, de ha csalódott az USAA szolgálatának bármely elemével, a vállalat többféle módon is megoldhatja.
Lépés
Regisztrálja panaszát telefonon. Hívja 1-210-531-USAA (8722) vagy ingyenesen 1-800-531-USAA (8722). A #USAA telefonszámról is tárcsázható. A vállalat meglehetősen átfogó hangposta-menürendszerrel rendelkezik, de a "Képviselő" vagy a "0" megnyomásával gyorsan kapcsolatba léphet egy élő személyrel. Az ügyfélszolgálati képviselők nagyon jól tájékozottak és segítőkészek. Ha nem tudják személyesen megoldani a problémát, akkor kapcsolatba léphetnek velük valakivel.
Lépés
Nyújtsa be panaszát online, írásban az USAA honlapján (lásd a forrásokat). Kattintson a "Kapcsolatfelvétel" fülre az oldal tetején, és válassza ki a "Kapcsolat és támogatás központot" a legördülő menüből.
Lépés
Nézze át a képernyőn megjelenő különböző szolgáltatásokat, hogy azonosítsa azt, amelyről panaszt szeretne benyújtani. Kattintson a kiválasztott kategóriára. Ha általános panaszt szeretne tenni, kattintson az "Egyéb szolgáltatások" gombra. Kattintson a megjelenő e-mail levelező linkre.
Lépés
Írja be vagy írja be panaszát a postai kézbesítésre az USAA Texasban található központjába, ha tetszik. A cég levelezési címe: 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. A boríték külső részén megadhatja, hogy melyik részleget vagy szolgáltatást írja, de még ha nem is, akkor azt a személyre továbbítja, aki kezelheti a panaszt.