Tartalomjegyzék:
Ha garanciával rendelkező terméket vásárol, akkor a nyugalomnak kell lennie, tudván, hogy a vállalat a terméke mögött áll. Sajnos ez nem mindig áll fenn. Néha a vállalatok megtagadják az érvényes garancia teljesítését. Ha ez megtörténik, akkor van lehetőség a probléma bejelentésére.
Lépjen kapcsolatba a gyártóval
Jelentse a problémát közvetlenül a gyártónak, ha a kiskereskedő megtagadja a garanciát. A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság azt javasolja, hogy ezt hitelesített levélben, a visszaérkezés visszaigazolásával kéri. A levélben írja le a termékkel kapcsolatos probléma jellegét. Adja meg a vásárlás dátumát, valamint azt a helyet, ahol vásárolta. Adott esetben adja meg a sorozatszámot vagy a modellszámot. Mondja el a gyártónak, hogy hogyan kívánja megoldani a problémát - például visszatérítéssel vagy csere útján. Tartalmazzon egy példányt a beszerzéshez kapcsolódó bevételekről, garanciákról, garanciákról vagy egyéb dokumentumokról. Ne tartalmazzon eredeti dokumentumokat.
Egyéb opciók
Ha a gyártóval való kapcsolatfelvétel nem működik, jelentse be a terméket vásárolt céget a helyi vagy állami fogyasztóvédelmi hivatalnak. A webhelyen az online panasz formanyomtatványon keresztül is bejelentheti a céget a Better Business Bureau-nak. Ha ezek a módszerek nem eredményeznek eredményt, az FTC jogi lépéseket javasol. A céget kiskereskedelmi bírósághoz fordíthatja, vagy pert indíthat arra, hogy arra kényszerítse a vállalatot, hogy a jótállást megszüntesse.