Teljesen megértjük, hogy könnyebb az e-mail küldése, mint telefonhívás vagy személyesen kérni valamit, de most már jelentős bizonyíték van arra, hogy a személyes kommunikáció hatékonyabb. A Nyugati Egyetemen végzett új kutatások során határozottan megállapították, hogy "az emberek hajlamosak túlbecsülni a meggyőző képességüket a szöveges kommunikáció révén, és alábecsülik a meggyőzésük erejét a személyes kommunikáció révén."
Egy próba során 45 fő megkérdezte 10 idegent, hogy egy felmérést végezzenek. A résztvevők fele felkérte az embereket szemtől-szembe, míg a másik fele e-mailben. Míg mindkét csoport ugyanazt a fajta részvételt várta, úgy határoztak, hogy a személyenkénti kérés 34-szer hatékonyabb. 34 alkalommal! Ezek az eredmények teljesen összhangban voltak a korábbi tanulmányokban találtakkal, és tényleg a kalapácsok azt a pontot képviselik, hogy az IRL az út.
Rengeteg vita folyik arról, hogy a személyes és a telefonos kommunikáció hogyan lehet emberiebb és gyorsabb, de a hatásosság új beszélgetési terület, és őszintén szólva a munkahelyi emberek számára a legfontosabb.
Tehát, ha irodája technológiai kommunikációval működik, próbálkozzon szemtől-szembe. Előfordulhat, hogy jobban működik - ez is megtartja a beérkezett üzeneteket.