Tartalomjegyzék:
Egy tökéletes világban minden termék és szolgáltatás sikertelenül működne, és a „visszatérítés” szónak nincs helye a szótárban. Sajnos ez nem így van, és olyan termékek és szolgáltatások, amelyek nem felelnek meg az ügyfelek igényeinek, visszatérítést igényelnek. Visszatérítési levél írásakor az eladónak szakmai és udvariasnak kell maradnia, ha időben visszafizetése várható. A legjobb megközelítés a nyugodt magyarázat, hogy miért érzi magát a visszatérítés rendben.
Lépés
Címezze meg a céget vagy személyt szakmailag, majd azonnal magyarázza el, hogy ki vagy a helyzeted. Például: "Kedves XX cégem, a nevem John Smith, és nemrég megvásároltam egy új kabátot."
Lépés
Magyarázza el, miért gondolod, hogy szükséges a visszatérítés. Jelölje meg a szolgáltatással vagy termékkel kapcsolatos problémákat, és hogy nem tudja megtartani a terméket vagy folytatni a szolgáltatást. Például, ha egy elektronikus kutya nyakörv tulajdonosa van, akkor írhat: "A nyakörvek leereszkedtek. Nem tudom a gallérját hozzáadni a kutyámhoz a jelenlegi állapotában, és visszatérítést szeretne."
Lépés
Mondja el a cégnek vagy személynek, aki nem érdekli a helyettesítést. Az eladók gyakran megpróbálják kicserélni a terméket vagy ingyenesen bővíteni a szolgáltatást, ha nem elégedett a termékkel. Ha készpénz-visszatérítést szeretne, kifejezetten azt állítja, hogy visszatérítést szeretne, semmi más.
Lépés
Adja meg a visszatérítést garantáló törvényeket. Az államok általában rendelkeznek olyan törvényekkel, amelyek megvédik a bérlő biztonsági letétét, ha jogosultak visszatérítésre.
Lépés
Magyarázd el az eladónak, hogy a visszatérítés garantálása után visszaküldi a terméket, ha fizikai tételre visszatérítést kér.
Lépés
Írja be telefonszámát és címét a levél alján. Kérje meg az eladóját, hogy a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba veled. Aláírja a levelet és küldje el.
Lépés
A levél elküldése után 7–14 nappal lépjen kapcsolatba az eladóval, ha nem kapott választ. Hívja az eladót, ha rendelkezik a telefonszámmal; egyébként küldjön egy másik levelet.