Mint nemzet, legalább két éve bányászunk az e-mailekről. Egyéni szinten azonban általában sok stresszt hordozhatunk az elektronikus levelektől. Nem tartjuk meg magunknak sem, ami azt jelenti, hogy a ropogós kommunikációnak elég hosszú élettartama lehet.
Az Illinois Urbana-Champaign egyetem kutatói mostanában közzétették az úgynevezett "e-mail incivility" -et, illetve az e-mailek befolyásolására szolgáló antiszociális módszereket. A példák közé tartozik a "kiemelt" figyelmeztető jelölő visszaélése, az időérzékeny anyagok megfelelő jelzésének elmulasztása és egyszerű durvaság, néha a kontextusjelek hiánya miatt. Alapvetően az e-mail olyan dolgot vált, amellyel érzelmileg a munkahelyen, valamint a gyakorlatban is kezelni kell, és valójában nincsenek jó, általánosan elfogadott szabályok.
Ez a folyamatos stresszor, amely már megszakítja a figyelmet, megszakítja a figyelmet, hajlamos arra, hogy otthonunkat kövesse, miután kimentünk. "A Nuance e-mailben elveszett - tompa lehet, csak banális lehet, lehet semleges," mondta YoungAh Park, a munkaügyi és munkakapcsolat professzora. "Csak nem tudod, és a feladó szándékainak kétértelműsége miatt a címzettek többet tudnak róla felidézni, mert nem tudják, hogyan kell reagálni erre." Ha például a hétvégén a munkavállalók nem engedhetik el a szomorúságukat, továbbíthatják azt egy házastársnak vagy partnernek, ami viszont csak növelheti negatív érzéseiket.
Végül a Park tanácsokat ad az irodában, hogy hogyan lehet a lehető legtisztább és szándékosan kommunikálni. Különösen negatív visszacsatolást kell fenntartani az egyéni találkozókra. Ez egy viszonylag kis csípés, de valószínű, hogy mindenki az irodában lélegzik a megkönnyebbülést, amikor az e-mailekkel kapcsolatos várakozások valóban ki vannak írva.