Tartalomjegyzék:
A MasterCard az Egyesült Államokban az egyik legnagyobb hitel- és betéti kártyás fizetési rendszer. A közzététel időpontjától kezdve több mint 22 000 bank, hitelszövetkezet és más pénzügyi intézmény bocsát ki kártyákat a MasterCard logóval, a Yahoo! Pénzügy. Cégként azonban a MasterCard International nem bocsát ki hitelt, és nem szerez be kifizetéseket a kártyatulajdonosoktól. A MasterCard tranzakciók vitatása vagy megszüntetése lehetséges, de a kártyatulajdonosoknak általában követniük kell a kereskedők vagy a pénzügyi intézmények által meghatározott iránymutatásokat. A MasterCard tranzakciót telefonon vagy írásban vitathatja, de a telefonos megkeresések gyakran a leggyorsabbak.
Lépés
Vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel a tranzakcióról. A kereskedők megszakíthatják a tranzakciókat és visszafizetéseket adhatnak ki a MasterCard bankkártyájára. Szerezd meg a kereskedő telefonszámát a tranzakció nyugtájáról, vagy ellenőrizze a MasterCard kimutatását. Tekintse át bankszámlakivonatát a bankkártya-tranzakciók elérhetőségéről. Magyarázza el a helyzetet, amikor kapcsolatba lép a kereskedővel. Ha szükséges, kérje meg a kereskedőt, hogy vonja vissza a tranzakciót. Vagy mondja el a kereskedőnek, hogy vitatja a hitelkártya-nyilatkozatban szereplő díjat. A tranzakció visszavonásának okai közé tartozhat egy szolgáltatás vagy termék letéti díjának eltávolítása, mint például egy nyaralási csomagban lévő előleg.
Lépés
Hívja a MasterCardot kibocsátó pénzintézetet, ha nem tudja megoldani a problémát a kereskedővel. Ellenőrizze a kártya hátoldalán a pénzügyi intézmény ügyfélszolgálati számát. Magyarázza el a tranzakció visszavonásának vagy vitatásának okait. Például magyarázza el, hogy hivatalosan törölte a tornaterem klubtagságát, de az edzőterem folytatja a kártya feltöltését. Vagy mondja el a banknak, hogy jogosulatlan díj jelenik meg a MasterCard kimutatásában, és a kereskedő megtagadja a visszatérítés kiadását.
Lépés
Ha a kereskedő vagy a pénzügyi intézmény mindkettő megtagadja a törlési kérelmet vagy a vitát, forduljon közvetlenül a MasterCardhoz. A közzététel napján hívja a MasterCard Assistance Center-et a 1-800-307-7309-es telefonszámon. A támogatási központ nem hozhat döntést a kereskedők vagy bankok számára, de velük kapcsolatban kapcsolatba léphet, hogy ösztönözze a megoldást.