Tartalomjegyzék:
A betéti kártyák nagyszerű kényelmet nyújtanak. A fogyasztók számára egyszerű módja az áruk és szolgáltatások fizetésének a számlájukból származó pénzeszközök felhasználásával, de ellenőrzések nélkül. Előfordulhat azonban, hogy a bankkártyás tranzakciót vitatni kell. Ennek okai közé tartozik a kártya esetleges csalárd felhasználása, helytelen számlázási összeg, a megrendelt áruk átvételének hiánya vagy a vásárolt szolgáltatásokkal vagy árukkal való elégedetlenség. Egy tranzakció vitatása egyszerű folyamat, és rendszerint gyors megoldást eredményez, ha a megfelelő eljárást követik.
Lépés
Hasonlítsa össze a nyugtán szereplő tranzakciót a számláján, amely megjelenik a számlán. Ha nem végezte el a vásárlást, és a tranzakció csalárd, azonnal lépjen kapcsolatba bankjával, jelentést készítsen, és kérje a kártya törlését és egy új kártya kiadását. Ha azonban vásárolt, folytassa a 2. lépéssel.
Lépés
Ha az Ön számláján szereplő összeg eltér a nyilatkozatban szereplő összegtől, lépjen kapcsolatba a kereskedővel, ahol a vásárlást elvégezte, és próbálja meg megoldani a problémát. Ha szükséges, kérjen hitelt fiókjához. Ha nem tudja megoldani a problémát a kereskedővel, folytassa a 3. lépéssel.
Lépés
Lépjen kapcsolatba bankjával és magyarázza el a helyzetet. Hagyja, hogy a bank képviselője tudja, hogy beszélt a kereskedővel, és kérje meg a bankot, hogy vizsgálja meg a díjat.
Lépés
Küldje el bankjának egy példányát az átvételi elismervényről a nyilatkozattal és a magyarázó levélsel együtt. Jelölje meg, hogy mit gondolt a helyes összegnek, és kérjen hitelt a különbségért.
Lépés
Ha megkapja a következő nyilatkozatot, ellenőrizze, hogy a bank hitelt adott-e fiókjához. Ha nem jelenik meg hitel, azonnal lépjen kapcsolatba a bankkal és kérjen magyarázatot. Folytassa ezt a folyamatot a következő hónapokban, amíg a probléma megoldódik.