Senki sem szereti kitalálni a termék vagy szolgáltatás minőségét, mielőtt pénzt költene rá. Ez az egyik oka annak, hogy mindannyian annyira támaszkodunk az online véleményekre. Amikor viselkedésünket annyira hajtják, azonban magunknak tartozunk, hogy kritikusan gondolkodjunk arról, hogyan használjuk fel ezeket az információkat.
A New York-i Egyetem új kutatása szerint több mint 4 az 5-ből úgy gondolja, hogy az ellenőrzések ellenőrzése fontos része a szállodai szoba foglalásának. Mégis az online felülvizsgálatok közel egyharmada valójában hamis - és hajlamosak vagyunk úgy gondolni, hogy a vélemények kérdés nélkül merülnek fel, különösen akkor, ha összehangolják előítéleteinket. Ha rossz áttekintést lát egy luxusszállodáról, ami a szokásosnak tűnik, a közúti motelben a rossz áttekintés alapértelmezés szerint igaz. Nem meglepő, hogy a tanulmány azt állapította meg, hogy a "jó" vagy "szép" szállás kevésbé valószínű, hogy a "rossz" vagy a "költségvetés" helyiségek rosszul érintik.
A visszaesés visszaszorítása szinte univerzális emberi vonás: Ha például a bort kóstoljuk, akkor jobban értékeljük, ha egy híres bortermelő régióból származik, még akkor is, ha más borok jobbak egy vakpróbában. Elfogadjuk a döntésüket más emberek képességeiről vagy szakértelméről politikájuk alapján. A York-i kutatóknak jó tanácsuk van ahhoz, hogy ellensúlyozzák ezeket a tendenciákat: Nézd meg az általános véleményeket vagy személyes feljegyzéseket, ahelyett, hogy a legkedvezőbb vagy a leginkább negatív elemeket választanád. Ebben az esetben az aggregátum valószínűleg egynél több ember tapasztalatát fogja mondani.