Tartalomjegyzék:
A legtöbb bank gyorsan ellenőrizheti egyenlegét telefonon keresztül automatizált rendszeren keresztül. Beszélhetünk egy ügyfélszolgálati képviselővel is, de az élő személy elérése hosszabb időt vehet igénybe.
Telefonszám a híváshoz
A kijelölt telefonszámot hívhatja a bank honlapján. A banktól függően ugyanazt az ingyenes vagy helyi számot használhatja az automatikus szolgáltatás hívásához, és egy képviselővel beszélhet.
Az ügyfélszolgálat telefonszámát is fel kell tüntetni a vissza a bankkártyájánvagy a bank által küldött dokumentumokról.
A biztonsági ellenőrzés átadása
A bankok olyan biztonsági intézkedésekkel rendelkeznek, amelyek megvédik az ügyfelek számláját a lopás és a csalás ellen. Az automatikus szolgáltatás hívásakor vagy egy képviselővel való beszélgetés során azonosító adatokat kell megadnia a mérleg letöltéséhez. Ilyen lehet:
- Betéti kártya vagy számlaszám. Lehet, hogy csak bizonyos számú számjegyet kell megadnia, mint például az utolsó négy vagy nyolc.
- Személyi azonosító szám. Ha először hívja meg, előfordulhat, hogy a PIN-kódot az automatikus szolgáltatáson keresztül vagy egy banki képviselővel kell beállítani. A telefonos banki PIN-kód eltérhet a betéti kártya PIN-kódjától.
- Teljes Társadalombiztosítási szám, vagy egy bizonyos számjegy, például az utolsó négy számjegy.
A személyi azonosító számokat bizalmasan kell kezelni. Ha egy banki képviselő PIN-kódot kapott, módosítsa a számot, és ne adja ki senkinek.
Automatizált szolgáltatás
Jellemzően a bank hangválasztási rendszerét a nap 24 órájában, heti hét napon keresztül érheti el. Híváskor felkérhető, hogy adjon meg olyan azonosító adatokat, mint a bankkártya vagy a számlaszám, a társadalombiztosítási szám és a PIN-kód. Ezután a rendszer megadhatja a rendelkezésre álló egyenleg eléréséhez szükséges opciók listáját, vagy automatikusan megadhatja az összeget.
Az Ön rendelkezésére álló egyenlege az az összeg, amelyet el kell érni, ha megpróbálja kitalálni, hogy van-e elég pénz a számláján, hogy fedezze a vásárlást vagy a visszavonást.
Banki képviselő
Beszélhet banki képviselővel munkaidőben, ha segítségre van szüksége a fiók egyenlegének eléréséhez vagy több információhoz, mint az automatizált rendszer. Például, ha nem érti, miért tükrözi a számlaegyenlege egy bizonyos összeget, a képviselő ezt meg tudja magyarázni.