Tartalomjegyzék:
Ha hitelkártyával fizet, akkor védelme van a vásárlási problémákkal szemben. Ha az elem hibás, és a kereskedő nem fogja megjavítani vagy kicserélni, vagy ha soha nem kapta meg a megrendelt elemet, akkor leállíthatja a hitelkártyás fizetést. A díjat akkor is leállíthatja, ha felfedezi, hogy a vásárolt elemet vagy szolgáltatást valamilyen módon félrevezetették. A hitelkártyás fizetés leállításához speciális eljárás van. Ezt a folyamatot helyesen kell elvégeznie, hogy biztosítsa a vita fenntartását és a fizetés leállítását.
Lépés
A hitelkártyás fizetés leállítása előtt próbálja meg megoldani a problémát. Ha vitatja a hitelkártyája díját, dokumentálnia kell a problémát, és be kell mutatnia, hogy erőfeszítéseket tett a vitarendezéssel a kereskedővel. Az MSN Money szerint a Fair Credit Billing Act előírja ezt a dokumentációt.
Lépés
Ha a kereskedő nem oldja meg a problémát, határozza meg, hogy a vásárlás megfelel-e a hitelkártyás fizetés leállításához szükséges szabályoknak. A díj összegének több mint 50 dollárnak kell lennie, és technikailag a lakóhelyétől számított 100 mérföldön belül kellett volna megvásárolnia.Az internetes vásárlás népszerűsége miatt azonban az MSN Money szerint a legtöbb hitelkártya-kibocsátó nem érvényesíti a 100 mérföldes korlátozást.
Lépés
Ha megfelel a díj vitatására vonatkozó követelményeknek, hívja hitelkártya-kibocsátóját a kártya hátoldalán található ügyfélszolgálati telefonszámra. Adja meg a megállítani kívánt tranzakció részleteit. A legtöbb vállalat ideiglenes jóváírást ad ki a fiókjához, amíg megvizsgálja a vitát.
Lépés
Kövesse nyomon a telefonhívást egy olyan betűvel, amely leírja a vitát és a vita megoldására tett kísérleteit, és mellékelje az összes dokumentáció másolatát. Küldje el ezt az információt hitelesített levélben, és kérjen aláírt nyugtát, így tudni fogja, hogy a hitelkártya-társaság megkapta.
Lépés
Kövesse nyomon a hitelkártya-társaságot, és nézze meg, hogy szeretnének-e további információkat vagy dokumentációt. Amikor megkapják a panaszukat, megkezdenek egy vizsgálatot és megkapják a kereskedő oldalát a történet előtt, mielőtt véglegesen leállítják a fizetést.
Lépés
Ha két számlázási ciklusban vagy 90 napon belül nem kap választ a hitelkártya-kibocsátótól, lépjen kapcsolatba velük, hogy ellenőrizze a jogvita állapotát. A törvény értelmében 30 napon belül írásbeli visszaigazolást kell küldeni a panaszról, és a két számlázási ciklus / 90 napos időtartam alatt megoldani. Ha nem tartják be ezeket az időkereteket, a törvény értelmében nem kell fizetnie a vitatott összeget, még akkor sem, ha a hitelkártya-társaság a vita során ellenzi magát.