Tartalomjegyzék:
Ha a bankkártyája kétszer kerül felszámolásra ugyanarra a tranzakcióra, ez egy számlázási hiba. A helyesbítéshez és a pénz elvesztésének elkerüléséhez kapcsolatba kell lépnie a kártyát kibocsátó bankkal.
Erősítse meg a hibát
Ellenőrizze a saját nyilvántartásait, hogy meggyőződjön arról, hogy nem végeztek két vásárlást ugyanazon kereskedővel. Ez valószínűtlen, ha a vásárlások azonos összegűek. Ellenőrizze a dátumokat, és győződjön meg róla, hogy ugyanazok, hogy biztosítsák a díjat nem ismétlődő havi díj, amelyet Ön engedélyezett.
Lépjen kapcsolatba a Bankkal
Az elektronikus pénzátutalásról szóló törvény vagy az E rendelet kimondja, hogy a bejelentéstől számított 60 napon belül értesítenie kell a bankot. Míg sok bank lehetővé teszi, hogy telefonon vagy interneten keresztül értesítse őket, írásos értesítésre van szükség ahhoz, hogy megvédje jogait a törvény értelmében. Számos bank nyújt formát ezeknek a vitáknak, de írhat egy levelet is, amely részletezi a szóban forgó díj dátumát és összegét.
A Bank vizsgálata
A bank igénybe veszi 10 nap a hiba iránti igényt, vagy akár 20 napot egy új fiókkal. Ha a bank 10 napon belül nem tudja befejezni a vizsgálatot, akár 45 nap áll rendelkezésükre, hogy kivizsgáljon, de ideiglenes jóváírást kell nyújtania az Ön által hibásnak tartott összegért. Ha te nem nyújtott be írásos értesítést, a bank nem adhat ki ideiglenes hitelt.
A következtetés
Az elektronikus pénzátutalási törvény szerint a banknak egy munkanapon belül ki kell javítania a hibát, ha a bank úgy találja, hogy a tranzakció hiba. A banknak a megkötésétől számított három munkanapon belül értesítenie kell. Ha arra a következtetésre jut, hogy nem történt hiba, írásos magyarázattal kell értesítenie. Önnek joga van a bank által a vizsgálat során felhasznált dokumentumok kérésére. Ha nem történt hiba, a bank az ideiglenes hitel összegét elszámolja, és megmondja Önnek a befizetett összeget és a bekövetkezett dátumot. A törvény azt is kimondja, hogy a banknak is öt napig tiszteletben tartják az ellenőrzéseket ezt követően díjfizetés nélkül az esetlegesen felszámított folyószámlahitel-díjakért.