Tartalomjegyzék:
Az American Express hitelkártyáján való hamis díj megfizetése mindig kényelmetlen, de az utolsó dolog, amit meg kell tennie, egyszerűen fizetnie kell a díjat. Ha valamilyen díjat számított fel, amit nem vásárolt, vagy ha a törölt szolgáltatás díja továbbra is megjelenik a hitelkártyaszámláján, akkor joga van vitatni a díjat.
Lépés
Hívja az American Express hitelkártya hátoldalán található számot. Válassza ki azt a lehetőséget, hogy felszólaljon egy képviselőhöz.
Lépés
Tájékoztassa a képviselőt arról, hogy vitatja a díjat.
Lépés
Adja meg a képviselőnek a díj nevét és a ténylegesen terhelt árat, valamint a kért egyéb információkat. A képviselőnek egy borítékot kell tartalmaznia, amely tartalmazza az Önnek küldött hivatalos vitaformákat.
Lépés
Töltse ki az Önnek küldött űrlapokat, és küldje vissza őket. A nyomtatvány általában megköveteli a nevét, címét, társadalombiztosítási számát és a kártya számát, valamint a vitatott díjat és árat. Győződjön meg róla, hogy minden olyan bizonyítékot tartalmaz, mint a jegyzetek, a bevételek, a beszélgetések átírása vagy a nyilatkozatok.
Lépés
Ha a kártyáját online regisztrálták, akkor a díjat az American Express weboldalán is vitathatja (lásd az erőforrások linkjét). Írja be a "vitás díjat" a kezdőlap "Keresés" mezőjébe, nyomja meg az "Enter" gombot, majd kattintson a "Hogyan vitatkozhatok egy kereskedői díjat?" a GYIK rész alatt.