Van valami felszabadító a csillagozott termékekről. Ha az általános tétel minden verziója ugyanolyan, úgy néz ki, hogy az összesített elégedettségi pontszámok egy irányba irányíthatják a vásárlást. Egy másik történet azonban, hogy a közösségek bölcsessége mindig a legjobb terméket adja-e.
A nyáron megjelent új kutatások arra törekedtek, hogy összefüggést találjanak az egyes online termékek és a fogyasztói választást befolyásoló felülvizsgálatok között. Az Amazon adatait felhasználva a pszichológusok összehasonlították az átlagértékeket és a vélemények számát. Eredményeik meglepődhetnek, vagy nem meglepődnek - kiderül, hogy nincs összefüggés, hogy hány ember nézett át egy terméket, és hogy a termék valóban jó.
Ezt szem előtt tartva a kutatók a vásárlási viselkedéshez fordultak. A tanulmány résztvevői hasonló telefonos esetek párjait választották, átlagértékek és az összes értékelés száma alapján. A józan ész azt sugallja, hogy választja ki a terméket, vagy akár sok embertől, vagy egy maroknyi embertől származó középértéket. (Az utóbbi esetében az egyik rossz áttekintés az egész átlagot megdöntheti.) De a kutatók megállapították, hogy ehelyett a résztvevők a minőségüktől függetlenül egyszerűen csak arra vontak, hogy melyik terméket kapták.
Ilana Straus, írva A vágás, leírja stratégiáját, amikor ebbe a csapdába esik, "ha oly sok ember vásárolja meg… tényleg olyan rossz lehet?" A válasz néha biztosan igen. A termékértékelések szuper hasznosak lehetnek, de fontolják meg, mit mondanak nekik, mielőtt rákattint a vásárlásra.