Az elveszett társadalombiztosítási kártyák kezelésének folyamata egyszerű és fájdalommentes. Helyettesítő kártya beszerzéséhez az SS-5 űrlap kitöltésével (www.socialsecurity.gov/online/ss-5.html) kell helyettesíteni. A helyettesítők a személyazonosság igazolását igénylik, így a kérelmezőnek érvényes dokumentumokat kell benyújtania az ügynökségnek, mint például a vezetői engedély, a házassági engedély vagy a házasság felbontása, az iskolai azonosító kártya, érvényes útlevél vagy munkáltatói azonosító kártya.
A nyomtatványt helyesen kell kitölteni és személyesen benyújtani egy helyi társadalombiztosítási hivatalhoz az eredeti azonosító okmányokkal vagy a kibocsátó ügynökségek által hitelesített másolatokkal együtt. Fontos megjegyezni, hogy a személyazonosító okmányok fénymásolatai vagy még közjegyzői hitelesített másolatai nem elfogadhatók. Az SSA honlapján van egy irodai helymeghatározó (www.socialsecurity.gov/locator/), amely segít a polgárok számára, hogy megtalálják a területüket kiszolgáló szociális biztonsági irodát.
A helyettesítő kártyát igénylő személyek nem kapnak új társadalombiztosítási számokat. A régi kártyán ugyanazt a számot használná az újnál, hacsak nem jelentenek azonosító lopást, amely esetben új számot rendelnek hozzá. A Társadalombiztosítási Igazgatóság nem tudja megakadályozni az elveszett kártyák visszaélését, de vannak módok az identitás-lopás kezelésére.
Ha azt gyanítja, hogy valaki más használja a társadalombiztosítási számát, többet kell megtudnia az identitás lopásról, és panaszt kell benyújtania a Szövetségi Kereskedelmi Bizottsághoz. Hívja az ügynökséget a díjmentes forródrótján keresztül (877) ID-THEFT vagy (877) 438-4338. A panaszt az internetes bűnügyi panaszközpont (www.ic3.gov) segítségével is benyújthatja, és győződjön meg róla, hogy a társadalombiztosítási rekord másolatának megszerzésével bevételeit helyesen számítják ki. Ehhez hívja az ügynökség ingyenes vonalát a (800) 772-1213. Az is fontos, hogy átnézze a hiteljelentéseit annak érdekében, hogy biztosítsa, hogy senki nem jelentkezett be a nevével.