Tartalomjegyzék:
Lépés
Tartsa meg a nyugtát, vagy húzza ki a bankszámlakivonatát, hogy az ATM visszavonásáról teljes részleteket kapjon, beleértve az ATM dátumát és helyét. Ha bankhely volt, a tranzakció részletei felsorolhatják a bankszámlaszámot. A helyszín fontos a vizsgálat szempontjából, mivel az ATM-eket általában felügyeleti berendezéssel látják el.
Lépés
Hívja fel vagy látogassa meg bankját, hogy az eseménytől számított két napon belül értesítse a jogosulatlan visszavonást a csalási osztálynak. Ha két napon belül jelentést küld a jogosulatlan visszavonás miatt, a felelősség 50 dollárra korlátozódik (bizonyos esetekben a bank visszatéríti a teljes összeget). Adja meg a vita teljes részleteit a képviselőnek.
Lépés
Töltse ki és írja alá a vitarendezési munkát (néha Affadavit az illetéktelen használathoz), amely megerősíti, amit írásban jelentett be, hogy a bank kezdeményezhesse a vizsgálatot. Az űrlap tranzakciós adatokat, ATM-kártyaszámát, a hozzá tartozó számlaszámot és az átjövő adatok teljes leírását kéri. A bank képviselője általában kitölti a formanyomtatvány részleteit, és egyszerűen csak alá kell írnia, hogy folytassa a vizsgálatot.
Lépés
Várja meg, hogy kapjon döntést a banktól az ügyben. A banknak 10 napja van ahhoz, hogy elvégezze az első vizsgálatot. Ha szükséges, a bank a vizsgálat folytatásához akár 45 napig is eltarthat. Ha a bank úgy ítéli meg, hogy jogosulatlan visszavonás vagy valamilyen hiba, akkor visszafizetjük a számlát.