Hogyan juthat vissza visszatérítéshez?

Néha, miután megvásárolt egy terméket vagy szolgáltatást, úgy találja, hogy nem működik, nem felel meg az összes igényének, vagy csak nem akarja többé, így úgy dönt, hogy visszafizeti a pénzét. Általában a visszatérítés megszerzése nem jelent problémát, de a vállalatok néha makacsak és visszautasíthatják a pénz visszafizetését. Ha valaha találja magát ebben a helyzetben, van néhány biztos tanács, amellyel segítséget nyújthat a visszatérítéshez.

A szó arról, hogy mit kellett volna tenni

Számos dolog, amit meg kell tennie minden alkalommal, amikor vásárol. Ha ezeket az egyszerű szabályokat követi, akkor nemcsak kevesebb problémával szembesül a visszatérítés megszerzése során, de először is elkerülheti, hogy visszatérítést kérjen.

Győződjön meg arról, hogy a vállalat jó hírű. A nagy jegyek (pl. Mosógép vagy autó) esetében vegye fel a kapcsolatot a Better Business Bureau-lal, hogy meggyőződjön-e arról, hogy a vállalat jó állapotban van. Néhány vállalatra vonatkozó információk a BBB honlapján találhatók.

Nézze meg alaposan az elemet. Egy tipp Ralph Nader-től: "Ne vásárolj valamit, ha úgy néz ki, mintha valaki egy kalapáccsal megtört volna." Szintén ügyeljen arra, hogy finomabb jelek legyenek, hogy az elem megtört. Győződjön meg róla, hogy a csomagolás nem sérült, és még mindig van a gyári tömítés. Kérdezd meg az eladót, ha a termékhez tartozik a gyártó garanciája; ha nem, akkor lehet, hogy megvásárolták a szürke piacon. A szürke piaci árut nem mindig ugyanazoknak a szabványoknak tartják, mint a meghatalmazott kereskedőktől vásárolt áruk: hiányozhatnak fontos elemek, mint például az utasítások és a kedvezményes kuponok.

Kérdezze meg a visszatérítési vagy lemondási szabályokat. A legtöbb állam előírja a raktárak számára, hogy visszaküldjék a visszatérési politikájukat a pénztárgépen, vagy kinyomtassák azokat a nyugtán. Győződjön meg róla, hogy tudja, mi a politika, és maradjon a határidőn belül, ha úgy dönt, hogy visszaadja az elemet. A szolgáltatási szerződések (pl. Társkereső szolgáltatások vagy vezeték nélküli telefon szerződések) általában a fogyasztók számára háromnapos jogot adnak a törlésre. De győződjön meg róla, hogy olvassa el a finom nyomtatást, mert egyes cégek megkövetelik, hogy a törlési kérelmet írásban, hitelesített levélben küldje el.

Használjon hitelkártyát nagy jegyek vásárlásakor. Még ha készpénz is van, jó ötlet, hogy nagyon drága elemeket (pl. Edzőterem tagság vagy elektronikai berendezés) kell felszámolni. Még ha az eladó nem hajlandó visszafizetni a pénzét, vitathat a hitelkártya-társaságával. Az Ön hitelkártya-társasága eladja Önt az eladóval - és néha csak azért, hogy boldog legyen az ügyfeleként, távolítsa el a díjat az Ön nyilatkozatából, még akkor is, ha az eladó nem ért egyet.

Kap egy nyugtát. Szükséged lesz rá, hogy bizonyítsd, hogy ténylegesen fizetted a céget. Ne vásároljon semmit anélkül, hogy nyugtát kapna. Ha több mint 100 dollárt költ, bizonyos államokban jogosult a részletezett átvételre. Kap egy.

Küldj egy panaszlevelet

Tegyük fel, hogy mindent felsorolt ​​az 1. szakaszban, de még mindig nem akarod, hogy a megvásárolt dolog, és visszafizeted a pénzt. Az idő nagy részében mindössze annyit kell tennie, hogy hívja, vagy látogassa meg a boltot, és visszaküldi az árut.

Ha elfordul, van néhány lehetőséged. Ha a visszatérítés kevesebb, mint 3 dollár, csak engedje el, és soha ne térjen vissza a boltba. Ez nem éri meg a fejfájást, függetlenül az erkölcsi győzelemtől, és a védőszentelés elvesztése többet fog fizetni a boltnak. De ha tényleg elrejtettél, és készen állsz arra, hogy valamilyen munkát szerezzen vissza a nehezen megkeresett pénzed visszaszerzésére, akkor folytassa. (Fontos: Ha valakivel beszél, győződjön meg róla, hogy teljes nevét megkapja, és írja le.)

Írjon egy panasz levelet. Ha a vállalat visszautasítja a pénzének visszaküldését, kérjen egy címet, ahol írásos panaszt küldhet nekik. Ezután porolja le a billentyűzetet, és üljön le, hogy megírja az első panaszbejegyzést. Írja le ezt a levelet a cégnek, és győződjön meg róla, hogy tartalmazza a következő információkat:

• A megvásárolt termék vagy szolgáltatás neve és modellszáma (ha van).
• A dátum és a tárolási hely, ahol a vásárlást elvégezte (ha emlékszik az eladó nevére is, akkor azt is tartalmazza).
• Az elem vásárlási ára és az igényelt visszatérítés összege.
• Magyarázat arra, hogy miért akarja / megérdemli a visszatérítést.
• Részletes beszámoló az első próbálkozásról visszatérítés megszerzésére (győződjön meg róla, hogy tartalmazza annak a személynek a nevét, akivel beszélt, és annak okát, hogy miért nem adta vissza a pénzt).
• A termék átvételének másolata (ne küldje el az eredeti példányt, tartsa meg a fájljait).

Ez a levél felállítja őket, és észreveszik, mert azt a Better Business Bureau-nak, az államügyészségének és a helyi törvényhozónak fogja átmásolni. Ez megmutatja nekik, hogy üzletet jelent.

Írja be a személy vagy ügynökség nevét a "cc" rövidítés mellé a levél alján; majd küldje el a levél egy példányát az adott személynek. Nem változtatod meg a levelet a levél tetején, sem a nyitó üdvözletet, ha valakinek cc. Csak tedd a "cc" -et a másik két ember nevének mellé, és küldjön egy pontos példányt minden megfelelő címre.

Küldje el az első panaszbejelentést a cégnek, és küldjön egy példányt a fenti három irodának, valamint egy segítő levelet, amelyben segítséget kér. Ne felejtsük el elhelyezni a teljes nevét, címét és telefonszámát a fedőlapon.

Használja a hatékony barátokat

A jobb üzleti irodák olyan magán, nonprofit szervezetek, amelyek többek között jelentéseket készítenek a vállalkozásokról, amelyek hasznosak lesznek a vásárlás előtt. A vásárlás előtt már használnia kell ezt a szolgáltatást. A BBB a vitarendezéssel is segíti a fogyasztók vitarendezéseit a vállalkozásokkal. Miután panaszt nyújtott be, azt továbbítja a vállalkozásnak. Mivel a legtöbb vállalkozás törődik az ügyfeleik kielégítésére (és nem a BBB-t), a panaszok általában megoldódnak, és az ügyet lezárják. Ha egy BBB iroda nem tud semmilyen együttműködést szerezni a cégtől, akkor ezt az üzleti nyilvántartásban meg kell jegyezni, és azt jelenteni fogják mindenkinek, aki a cégről kérdez.

Az államügyészének valószínűleg van egy fogyasztóvédelmi irodája, hogy pontosan úgy kezelje a panaszokat, mint az Öné. Bár az eljárás államról országra változik, az állami ügyvédek felelősek a vállalkozások szabályozásáért, így a fogyasztói panaszokkal kell foglalkozniuk. A levél elküldésétől számított három héten belül vissza kell küldeni egy megerősítő levelet az AG irodájából. Az Ön panaszát egy másik ügynökséghez lehet utalni, amely jobban felkészült az adott panasz kezelésére, de mindkét esetben három héten belül hallania kell valakitől. Ha még nem hallottál semmit, hívjon fel egy irodát, és győződjön meg róla, hogy megérkezett.

A helyi jogalkotók a jogszabályi javaslatokra és szavazásra vonatkozó nyilvánvaló felelősségükön túl sok fogyasztói érdekképviselettel is foglalkoznak. Egy állami szenátor nem tud igazán nyomást gyakorolni egy cégre, hogy visszafizesse a pénzét, de a jogalkotó olyan adminisztratív ügynökségre támaszkodhat, mint az AG irodája, hogy gyorsan megoldja a panaszát. A legtöbb ügynökséget bürokraták alkotják, akik közül néhányan éppúgy dohányozzák a panaszt, mint annak megoldását. Szerencsére ezek a bürokraták a törvényhozók által rájuk ruházott pénzektől függenek, és mivel a jogalkotója függ a szavazásodtól, hogy hivatalban maradhasson, közvetett nyomást gyakorolhat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy panasza különleges bánásmódban részesül.

A panasz nyomon követése

Miután elküldte panaszát a BBB és az AG irodájába, kövesse nyomon. Ne vigyázz magadra, de három-négy héten belül hívd fel a frissítést a panaszod állapotáról. Próbáljon türelmes lenni - az ilyen irodákban élő embereknek több ezer egyedi panaszuk van, amelyeket dolgoznak, és nem könnyű megkapni a vállalatokat a pénz felett. Ha valamilyen oknál fogva a panaszt kezelő ügynökség rendkívül gondatlan (pl. Soha nem adja vissza a telefonhívásokat), mindig panaszkodhat a jogalkotónak, hogy eredetileg kapcsolatba lépett. Igazán érdekel, hogy boldoggá váljon, így segít.

Ha a folyamat során bármikor hallja a cégtől, győződjön meg róla, hogy másolatot küld az ügynökségeknek, amelyek segítenek. A legtöbb vállalat megdöbbent, ha a BBB-nél rossz jelentés áll rendelkezésre, vagy az AG irodája megvizsgálja, így sokan azonnal visszatérítenek. Emlékezzetek a szokásokra, és mindenkit tudjanak, így néhány szegény köztisztviselő nem rabul el egy hónapja előtt megoldott panaszról.

Ha kap egy levelet a BBB-től vagy az AG irodájából, amelyben elmondja, hogy a vállalat beleegyezett abba, hogy visszafizeti a pénzét, akkor önmagad a hátadon - most már hozzáértő fogyasztó. Természetesen, ha két vagy három héttel azután kap egy levelet, amely azt mondja, hogy visszatérítést kap, és a csekk nem érkezett meg, ne légy félénk: Hagyja, hogy az ügynökség, amely segítette Önt abban, hogy a vállalat még mindig rázza meg.

Ha az Else Fakció nem teljesül, vegye fel a Társaságot a kisigényű bírósághoz

Ha az ügynökségek nem tudnak segíteni, akkor írnak és tudják. Ezen a ponton vagy csökkentheti a veszteségeket, vagy a bíróság elé teheti. Az Ön állapotától függően, ha 3000 dollár vagy annál kisebb összegű visszatérítést szeretne igénybe venni, általában a kisbírósági bírósághoz fordulhat. A kisigényű bíróságnál nem kell ügyvédnek lennie; Ön képviselheti magát. Kérdezze meg az AG irodáját, hogy tájékozódjon a kisbírósági bíróságokról; a legtöbb államnak lesz egy brosúrája, amely pontosan megmagyarázza, mit kell tennie, beleértve az iratokat, amelyeket be kell töltenie, és a bejelentési díjakat.

Ismét az Ön állapotától függően, ha panaszod több mint 3000 dollárral jár, valószínűleg polgári bírósághoz kell fordulnia, és ügyvédre lesz szüksége. További információért forduljon a helyi bárszövetséghez (további információkért, beleértve az ügyvédi utalásokat) a "Néhány hasznos link a regionális ügyvédi irodákhoz" címen.