Tartalomjegyzék:
A légitársasági ügyfélszolgálati ügynökök a repülőjegy-foglalásokat és jegyeket értékesítik, valamint az ügyfélszolgálatot. A jegyeket ügynököknek, utazási irodáknak vagy ügyfélszolgálati képviselőknek is nevezik. Az egyes címek munkakörülményei a légitársaságtól függően változnak, és a fizetések légitársaságonként is eltérőek. Bár a fizetés általában nem magas, bizonyos munkahelyi előnyök versenyeznek a nyitásokért.
Munkafunkciók
A jegyértékesítés mellett a légitársaság ügyfélszolgálati ügynökei ellenőrzik a poggyászokat és a közvetlen utasokat a kijelölt indulási területekre, autókölcsönzőkre, ajándékboltokra és mellékhelyiségekre. Néhány ügyfélszolgálati ügynök tájékoztatást nyújt a turisták számára a helyi látnivalókról, a szórakozási lehetőségekről és az éttermekről. Segítenek a jegyekkel kapcsolatos problémákkal küzdő ügyfeleknek is, beleértve a törölt és késleltetett járatokat is.
Kezdő fizetés
A legtöbb légitársaság ügyfélszolgálati ügynöke nem igényli a középiskolán túli oktatást, de középiskolai diplomával vagy egyenértékűséggel kell rendelkeznie. A légitársasági foglalási ügynökök átlagos kezdő fizetése 2010 decemberétől kb. 8,40–11,70 USD / óra. A PayScale fizetési felmérés honlapja. Azok, akik egy-négy éves tapasztalattal rendelkeznek, számíthatnak arra, hogy $ 9,80-tól 11,50-ig óránként keresnek, és az ügynökök öt-kilenc éves tapasztalattal $ 10,40-tól 13,20-ig óránként.
Átlagos fizetés
A menetrend szerinti légi közlekedésben dolgozó foglalási és szállítási jegyügynökök és utazási irodák átlagkeresete 2009. Májusától körülbelül 16,70 dollár / óra vagy évi 34 700 dollár volt, mondta az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatala. Körülbelül 3,50 dollárral kevesebbet tesznek óránként átlagosan, mint a vasúti rendszereken dolgozók, de a vasúti munkahelyek száma jóval kevesebb.
Variációk
Az ügyfélszolgálati fizetés a PayScale által meghatározott légitársaságok szerint változik. A Delta Air Lines ügyfélszolgálati munkatársainak átlagos óradíja 2010 decembere óta körülbelül 15,30 dollár volt, míg a foglalási ügynökökkel rendelkező munkavállalók körülbelül 10,80 dollárt tettek ki. Ezzel ellentétben a Southwest Airlines az ügyfélszolgálati munkatársainak átlagosan óránként 11 USD-t és 17,40 dolláros foglalási ügynököt fizetett. A Continental Airlines 14,25 $ / órás repülőjegy-foglalási ügynököket fizetett, az ügyfélszolgálati munkatársak pedig 15 dollárt. A Continental munkatársakat foglal magában a foglalási és szállítási jegyügynök címmel, valamint az utazási ügyintéző címet, akik 2010 decemberétől kb.
Foglalkoztatási Outlook
A BLS arra számít, hogy ezeknek a munkavállalóknak a munkalehetőségei legalább 2018-ig olyan gyorsan növekednek, mint az átlagos munkahely-növekedés. A munkahelyek csökkenése az online foglalási rendszerek és az önkiszolgáló jegykiadók miatt. Ezen túlmenően a pályázók versenyben vannak az alacsony belépési követelmények és a jó utazási előnyök miatt.