A United Airlines abszolút közönséges rémálommal szembesült, köszönhetően a videónak, amely vírusos volt, ami azt mutatja, hogy az utas erőteljesen elhúzódott a repülőgépről. Erre válaszul a vállalat számos változást hoz, többek között jelentősen megnöveli az utasok számára az önkéntes tevékenységükhöz adandó pénzösszeget.
A cég közzétette az eseményről szóló teljes jelentést, és benne 10 változást tartalmazott, beleértve a "vásárlói kompenzációs ösztönzők növelését az önkéntes utasok megtagadására 10 000 dollárig." Ez egy mega növekedés az előző $ 1,350-es korláttól. Ma lép hatályba.
A légitársaság néhány olyan változtatást is végrehajtott, amelyek közvetlenül befolyásolják a túlfizetett járatokat, ideértve azt is, hogy a megrendelőknek már nem kellett lemondaniuk a székhelyükről (kivéve, ha ez biztonsági problémát jelent), csökkentve a túlfoglalás összegét, valamint új rendszert hoz létre az automatizáláshoz. önkéntesek keresése.
Dr. Dao, az a férfi, akit mindannyian brutálisan húztunk le a repülőgépről, ügyvédje nyilatkozatot tett a cég változásairól: "Dr. Dao és én is örülünk Unitednek, hogy azonnal foglalkozik azokkal az ügyekkel, amelyek az utasok elégedettségét sújtották A légiforgalmi ügyfélszolgálat aréna Az összes bejelentett politikai változtatás az utasok számára barátságos és egyszerű, józan döntés az Egyesült Királyság részéről annak érdekében, hogy minimálisra csökkentsék a repülési élményben rejlő stresszt.
Jó látni, hogy a vállalat változtatásokat végez, hogy megakadályozzon ilyesmit a jövőben, és ki tudja, hogy te leszel a következő United-járat, ami egy kicsit több pénzt szerezhet.