Tartalomjegyzék:
Ha észrevetted, hogy a Visa kártyán egy olyan díj nem merül fel, amely jogszerűnek tűnik, vagy ha problémád van egy olyan áruházral vagy szállítóval, aki hibás terméket értékesített, akkor lehet, hogy le kell állítania a díjat. Szerencsére van egy folyamat, amellyel ezt megteheti. Biztosan ügyelnie kell arra, hogy kövesse a megfelelő lépéseket a törvényes jogok megőrzése érdekében.
Lépés
Ha a helyzet indokolja, próbálja meg először megoldani a problémát a kereskedővel, aki a díjat fizette. Meg kell dokumentálnia erőfeszítéseit, hogy megkapja a Visa által felszámított díjat, ha a kereskedő nem gondoskodik a helyzetről. Ha a töltés valamit nem vásárolt vagy nem ismeri fel, hagyja ki ezt a lépést, és kezdje el a 2. lépést.
Lépés
Hívja a Visa kártya kibocsátóját, hogy vitassa a díjat. A kártya hátoldalán lévő ügyfélszolgálati számot hívhatja, és kiválaszthatja a vita benyújtásának lehetőségét, vagy kérheti, hogy az üzemeltető csatlakozzon a megfelelő részleghez. Légy kész arra, hogy adjon meg olyan részleteket, mint például a díj megfizetésének időpontja, az eladó és a vita okai. Adja meg a hívás dátumát és időpontját, valamint a vízum képviselőjének nevét, akivel beszél.
Lépés
Azonnal kövesse nyomon a szóbeli vitáját egy olyan levélben, amely ugyanazokat az információkat adja meg, amelyeket szóban adtál meg. Ha megpróbálta megoldani a helyzetet az eladóval, akkor tüntesse fel erőfeszítéseit. A tisztességes hitelszámlázási törvény előírja, hogy a vitatott vád megfizetésének napjától számított 60 napon belül küldje el ezt a levelet. A Investopedia azt tanácsolja, hogy küldje el a kért visszajuttatási nyugtával, így bizonyíték van arra, hogy a megadott időn belül kézbesítették.
Lépés
Ellenőrizze a fiók egyenlegét, hogy megtudja, hogy a Visa kártya kibocsátója ideiglenesen eltávolította-e a vitatott díjat fiókjából. A nagyobb kibocsátók közül sokan ezt az ügyet vizsgálják. Ha azonban a hitelkártya-társaság úgy dönt, hogy a díj törvényes, akkor azt vissza kell helyezni a számlájára.
Lépés
A Investopedia szerint továbbra is meg kell fizetnie Visa-fiókját, még akkor is, ha a kibocsátó nem távolítja el azonnal a díjat. Ha a kibocsátó megállapítja, hogy a vita helyes, akkor a vizsgálat végén meg kell szüntetnie a díjat. Addig is, ha nem fizetsz a számládon, késedelmes díjakat és kamatokat tudsz feltölteni.
Lépés
Ha a vita benyújtásától számított 60 napon belül semmit nem hall, kövesse a Visa kártya kibocsátóját. A nyomon követést telefonon is lefolytathatja, bár esetleg a későbbiekben levélben dokumentálhatja a beszélgetést.